Pour nos lecteurs qui ont rencontré des problèmes lors de l'achat de billets via Sherpa, voici une dépêche de test-achats intéressante :

Billets de spectacle chez Sherpa

La société Sherpa vend des cartes d'entrée et billets pour des évènements de tous genres. Nous avons reçu bon nombre de plaintes concernant leur refus de remboursement de billets en cas d'annulation de l'événement ou réception tardive des billets envoyés par la poste. Leurs conditions générales de vente prévoyaient en effet qu'ils ne sont pas responsables en cas d'annulation ou modification des dates de l'événement. En outre, il était précisé que l'envoi

de billets se faisait aux risques et périls du consommateur sauf si un supplément était payé pour l'envoi par recommandé. Nous avons déposé plainte auprès de la Direction générale « Contrôle et Médiation » qui a dressé procès-verbal d'avertissement pour infraction à diverses dispositions de la loi sur les pratiques du commerce. Suite à cette intervention, Sherpa a modifié ses conditions générales.

Que faire ?

N'acceptez donc plus le refus de remboursement lorsque l'événement a été annulé ou lorsque les billets ne vous sont pas parvenus en temps utiles. En outre, Sherpa n'a pas le doit de vous réclamer des frais d'envoi en cas de remboursement. En cas de doute, vérifiez les nouvelles conditions contractuelles sur le site http://www.sherpa.be

 
Source : http://www.test-achats.be